Ce qu’il faut savoiravant de dessiner quoi que ce soit.
Comptez dix minutes. Elles remplacent deux allers-retours par e-mail, et elles rendent le devis beaucoup plus juste.
Ce questionnaire est celui que nous remplissons au téléphone, à la première conversation. Le remplir vous-même, tranquillement, donne un meilleur résultat : on répond mieux à « que dit un client juste avant de signer ? » en y repensant qu’en l’entendant pour la première fois.
Ce qui se passe ensuite
- Vous recevez immédiatement une copie de vos réponses par e-mail. Si quelque chose est inexact, vous répondez à ce message : cela vaut correction.
- Nous vous rappelons pour en parler. C’est là que nous abordons le budget — de vive voix, dans les deux sens.
- La proposition est construite sur ce que vous avez écrit, pas sur ce que nous avons supposé. Ce qui manque y est écrit
[À FOURNIR]plutôt que comblé par du plausible.
Aucune question n’est obligatoire
Sauf vos coordonnées, sans lesquelles nous ne pourrions pas vous répondre. Tout le reste peut rester vide : nous le demanderons de vive voix. Une jauge vous indique où vous en êtes, elle ne vous bloque jamais.
Sous chaque question, une ligne explique pourquoi nous la posons. C’est ce qui sépare une méthode d’entretien d’une liste de cases à cocher — et cela vous permet de juger si la question mérite votre temps.
Vous pouvez vous arrêter et revenir
Ce que vous tapez est conservé dans votre navigateur, et nulle part ailleurs : aucune ligne n’est créée chez nous, aucune requête n’est envoyée tant que vous n’avez pas cliqué sur « envoyer ». Fermez l’onglet, revenez demain sur le même appareil, vos réponses sont là. C’est la seule façon honnête de proposer « revenez plus tard » à quelqu’un qui ne nous connaît pas encore.